Solução de Automação de Cobrança para o
CRCPE
Transformando Desafios em Eficiência
Apresentamos uma solução completa e inteligente para automatizar o processo de cobrança de anuidades e fortalecer o relacionamento com seus usuários. Por meio da integração com o WhatsApp – utilizando chatbot e atendimento humano – sua equipe ganha agilidade, praticidade e proximidade com o público.
A ferramenta conecta-se diretamente aos principais sistemas do mercado, como ERPs, SPC, Cartórios de Protesto e Receita Federal, garantindo um fluxo de trabalho totalmente automatizado, seguro e eficiente.
Além disso, oferecemos todo o suporte necessário para o sucesso da sua operação: implantação rápida, hospedagem confiável, manutenção contínua e treinamentos personalizados para sua equipe.
Com nossa solução, você transforma a cobrança em uma experiência mais humana, moderna e eficaz. Chegou a hora de elevar o nível da sua gestão!
Desafio
O Conselho Regional de Contabilidade de Pernambuco (CRC/PE) buscava modernizar seu Departamento de Cobrança, enfrentando desafios como:
♦ Atendimento limitado a horários comerciais.
♦ Processos manuais e demorados para negociação de débitos e inscrição em órgãos de proteção ao crédito (SPC/Cartório).
♦ Alta demanda por atendimentos presenciais/telefônicos, elevando custos operacionais.
♦ Necessidade de integrar sistemas e oferecer autoatendimento digital aos profissionais.
Solução BVR
A BVR desenvolveu uma plataforma de automação inteligente sob medida, com:
♦ Chatbot 24/7 Integrado
Respostas instantâneas sobre débitos, prazos e procedimentos via WhatsApp e site.
Transbordo para atendentes humanos em casos complexos.
♦ Gestão Eficiente de Cobrança
Cadastro automatizado de profissionais e débitos (integrado ao sistema do CRC/PE).
Campanhas personalizadas (cobrança, cursos, marketing) com agendamento e modelos de mensagens.
♦ Integração com SPC e Cartórios
Webservices para inscrição/baixa de inadimplentes em tempo real, reduzindo etapas manuais.
♦ Atualizacao Cadastral
Manutencao da base de dados dos profissionais atualizada
♦ Dashboard e Relatórios
Visualização de indicadores financeiros, histórico de mensagens e eficácia das campanhas.
♦ Conformidade e Segurança
Armazenamento de todas as interações em banco de dados auditável.
Acesso restrito com autenticação de usuários.
Resultados Alcançados
A BVR desenvolveu uma plataforma de automação inteligente sob medida, com:
♦ Redução expressiva no volume de atendimentos presenciais/telefônicos.
♦ Processo de negativação reduzido de dias para horas.
♦Disponibilidade 24/7 melhorou a satisfação dos profissionais.
♦ Custos operacionais otimizados com realocação de equipe para atividades estratégicas.
♦ Tomada de decisão ágil com relatórios em tempo real.
Alinhamento Estratégico
A solução atendeu aos objetivos do Planejamento Estratégico do CFC/CRCs e ao PDTI 2024-2025 do CRC/PE, garantindo:
♦ Infraestrutura tecnológica atualizada.
♦ Integração de sistemas e inovação na gestão.
♦ Conformidade com princípios de economicidade e eficiência.
“A parceria com a BVR transformou nossa cobrança em um processo ágil, digital e eficiente, alinhando tecnologia às necessidades do setor contábil.”
CRCPE
Diferenciais do Projeto:
♦ Escalabilidade: Adaptável a outras regionais do sistema CFC/CRCs.
♦ Experiência do Usuário: Interface intuitiva e multicanal (WhatsApp, site).
♦ Sustentabilidade: Redução de papel e processos físicos.