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XXV SEMINÁRIO NACIONAL DE PRODUÇÃO E TRANSMISSÃO DE ENERGIA ELÉTRICA
BELO HORIZONTE - MG
10 A 13
NOVEMBRO/2019
2019 - EXPOMINAS
Grupo: GEC
Tema: Regulação do Setor de Energia Elétrica:
Título: Benchmarking de Gestão das Infrações
Autores: Henrique Oswaldo Massena Reis Júnior(1); Bianca Paranhos Americano(1); Kleber David Belinovski(1)
Instituições: ELB(1)
Resumo: O presente trabalho tem por objetivo a apresentação do estudo de Benchmarking dos processos
de gestão das infrações de uma amostra de empresas de geração e transmissão do setor elétrico brasileiro.
Foram avaliados os processos de recebimento da fiscalização da ANEEL e de resposta à ANEEL após o recebimento
do Auto de Infração. Para tanto, foram criados indicadores que permitiram uma avaliação comparativa dos
processos selecionados. Visando a aprimorar a análise com informações qualitativas e com o objetivo de
identificar as melhores práticas relacionas aos processos estudados também foi aplicado um questionário.
Com base nas respostas dos questionários destas empresas foi possível identificar uma série de práticas
cuja adoção é recomendada e que permitiram, nas empresas de referência, que a Gestão das Infrações se
transformasse em uma ferramenta de gestão empresarial.